1.播放视频:毒快递事件视频(切入责任安全意识的思政元素) 2.导入问题: 南天物流公司近期开始接触快递业务和大宗货物运输业务,身为业务主管的小覃遇到了很多问题,客户的投诉一波一波的到来,近期他回顾了这些投诉的案例,具体如下: 案例A:客户要求发运活禽,公司接单后,运输过程中出现活禽在纸箱内倒置、晕厥、摔伤、等现象,并且有包装纸箱破损,有排泄物漏出,污染到其他快递包裹的情况。 案例B:公司按照常规的泡沫箱装大闸蟹(大闸蟹用麻绳绑紧)、并内置冰袋的做法进行大闸蟹的运输,由于路途远,送到客户手中冰袋已经化了,螃蟹不够鲜活,泡沫箱有裂痕,有水从泡沫箱缝隙漏出。 案例C:客户甲收到公司运送到家的吊扇灯,在打开快递包裹后,发现灯架已经挤压错位,虽然有塑料泡沫部分衬垫并隔开防止,但是很多装零件的袋子已经划破,零件已经散落,并且箱内零件有被水浸湿的痕迹。 案例D:公司的快递中经常有花生油漏油的情况,油从瓶口漏出,渗漏到外包装瓦楞纸箱(单瓦楞纸箱)上,并且这类纸箱经常出现承重变形的情况。 案例E:公司近期与茉莉花基地洽谈了合作,快递中有一定数量的茉莉花盆栽发运,但是每次收货打开包装时都发现有茉莉花的枝叶折断、根部的泥土散落箱内的情况。 案例F:公司承运大宗货物平板玻璃,平时都是用绳索捆扎(一组10片)、毛毡铺垫和隔断的方式运送,偶尔会有玻璃撞坏的情况,装卸过程也不太方便。 请大家选择一个案例,帮助他分析问题点,并提出解决方案。
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